基本概念

银行机构是指提供全方位金融服务，包括存款、取款、贷款、投资等业务的金融机构，不同类型的银行机构有着不同的业务范围和特点，客户在选择银行机构时，应了解其业务范围、服务特色、风险等级等信息。

银行账户知识

银行账户是客户进行资金交易的重要工具，客户需要了解如何开设银行账户，了解账户类型，包括储蓄账户、信用卡账户等，客户还需要了解账户的安全保护措施，如设置密码、交易验证等，客户还应了解不同账户的功能，如查询余额、转账汇款等。

贷款产品与服务

随着金融市场的发展，银行的贷款产品也在不断更新和完善，客户应了解不同类型贷款产品的特点，如个人消费贷款、房屋按揭贷款等，客户还应了解贷款的申请条件，如年龄、征信状况等，客户还应了解贷款的利率情况，以及银行的还款方式和服务保障措施。

理财知识

理财是现代人关注的热点话题，客户应了解理财的基本概念，知道理财产品的主要类型，如货币市场基金、债券基金等，客户还应了解如何选择适合自己的理财产品，以及如何进行风险评估和投资决策，客户还应了解银行的理财服务承诺和风险控制措施。

风险防范知识

在金融市场中，风险无处不在，银行机构应加强风险防范意识，为客户提供安全、可靠的金融服务，客户应了解银行的风险防范措施，如风险评估、风险控制等，以保障自己的资金安全，客户还应了解如何应对可能出现的风险事件，如及时报告风险事件、寻求法律援助等。

客户服务与投诉处理

银行机构的服务质量直接影响到客户的满意度和忠诚度，客户应了解银行的客户服务流程，包括咨询、受理、审批等环节，客户还应了解投诉处理的机制，以便在遇到问题时能够及时得到解决，客户还应了解如何维护自己的合法权益，如合同条款、纠纷解决机制等。

银行机构客户必备知识涵盖了银行机构的基本概念、银行账户知识、贷款产品与服务、理财知识以及风险防范知识等多个方面，客户在选择银行机构时，应全面了解这些知识点，以便更好地利用银行机构的金融服务，实现自己的金融目标。